カテゴリー

ABOUT AN ORDER

毎週日曜はメール対応と発送を行いません。土曜の午後3時以降の入金やご注文は月曜以降の発送となります。

商品注文の流れ

  1. カートに商品を入れてご購入手続きに進み、指示に従って手続きを行ってください。ご注文内容を確定後、当店から自動返信メールが送付されます。
  2. その後、当店より改めて在庫の確認結果と支払いに関する情報を記載したメールを24時間以内に送信いたします(休業日はその翌日)。メールがない場合遠慮なくお問い合わせください。
  3. 銀行振り込みとPayPalは入金を確認後、通常24時間以内に発送いたします(休業日の場合は翌日)。発送連絡のメールが来ない場合、遠慮なくお問い合わせください。
    代引きであれば在庫確認結果のメールをこちらから送付後、24時間以内に発送いたします(休業日はその翌日)。

お支払いについて

お支払いは以下の方法で可能です。
  • 現金振込み:
    楽天銀行口座への振込みをお願いします。口座情報はメールにてお伝えいたします。
  • PayPal(クレジットカード):
    クレジットカード支払いもPayPal経由で可能です。 お客様のメールアドレスに、PayPalの請求リンクを送付しますので、クリックしてPayPalサイトから決済を行います。「PayPalアカウントで支払う」か「クレジットカードで支払う」を選択してください。 「クレジットカードで支払う」を選択した場合、お客様のPayPalアカウントを作ることなく、安全にクレジットカードをご使用いただけます。
  • 代金引換(ゆうパック):
    ゆうパックのみでの対応となります。手数料は50,000円のお買い上げまでが260円、それ以上は460円となります。一回の代引きの上限額は30万円までとなります。

ご予約(Pre-Order)について

当店トップページに掲載されている今後入荷予定の商品や、現在在庫切れの商品は予約注文が可能です。 右上の"CONTACT"フォームから、もしくは store [ at ] clockfacemodular [dot] com までメールでご連絡ください。

予約注文をいただいてから入荷までにはモジュールの生産状態やメーカーによって2週間程度から数ヶ月かかる場合もありますのでご了承ください。お支払いは基本的に当店に商品が入荷した時点でお願いいたします(一部のシステムなどの高額商品については、注文時に料金の一部を前金でいただくことがございます)。ご予約のキャンセルは基本的にお受けしておりません。

"入荷時 お知らせメール"は入荷時点でお知らせのメールを送るだけの機能であり、予約ではありません。全ての商品を再入荷するわけではないので、確実な入荷希望の際は、予約のご連絡をお願いいたします。


配送について

配送はヤマト宅急便とゆうパックからお選びいただけます。代引きの場合にはゆうパックのみとなります。また当店では15,000円以上のお買い上げについては送料無料となっております。15000円未満のお買い上げについては一律800円の送料をいただいております(購入手続き時に自動的に反映されます)。

ご自宅以外で受け取りたい場合は、クロネコの営業所止め、ゆうパックの局留めをご利用できます。その場合は、注文者住所にお客様のご住所を、送付先住所に受け取りになるクロネコ営業所や郵便局の郵便番号と郵便局名・住所をお願いいたします。


海外配送について

海外配送も対応いたします。消費税はかからず、税抜きの価格でご案内させていただきます。発送先国で課される税についてはその国の法律に従ってお支払いください。
商品代金に加え送料を頂戴いたします。概算での金額は下記程度です(送料には保険料等含みます。正確には重量や注文額、また料金体系の変化等により変わりますのでご注意ください。)。商品代金と合わせて発送前にご請求させていただきます。

モジュール個数
(1個300〜350g換算)
アジア オセアニア・北米 ヨーロッパ
1個 1,400円 1,800円 2,200円
2個 2,000円 2,600円 3,000円
3個 2,600円 3,400円 3,800円
海外への概算送料
(保険料等含みます。正確には重量や注文額によりますのでご注意ください。)



保証・修理について

当店の商品は全て正規のルートを通して仕入れを行っております。モジュールについては全て1年の保証がつきます。ただし、保証対応にかかる送料については、当店とお客様間の往復の送料はお客様にご負担いただきます。またメーカーによっては返品の際の送料もお客様ご負担していただく場合もございますので、予めご了承ください。 こちらから商品と共に配送される納品書が保証書の代わりになりますので、かならず保管してください。

保証の際には、まず1度メールにて当店にご連絡ください。簡単に不具合の内容をお伺いさせていただいた後こちらにモジュールをご送付いただきます。その後メーカーと相談の上修理、もしくは新品に交換して、当店よりお客様の住所に発送します。修理や交換にお時間をいただく場合には必ずご連絡させていただきますが、ご了承ください。

電源関係のトラブルとユーザーの過失による不具合は、全て保証の対象から外れます。例えば
  • リボンケーブルを逆に(赤いラインを-12Vとは逆の位置に)つける。
  • 電源から指定された以上の電流を使用する。
等の原因による故障は、故意・過失を問わず全て保証対象外ですので、モジュールを取り付ける際は、かならずリボンケーブルの向きを2回確認してください。 電流の使用量の確認には modular grid が便利です。お客様でアカウントを作成し、自分のラックをシミュレーションすることができるので、そこで電流の合計値も確認することができます。

上記の理由や保証期限が切れた等の場合にも、有償の修理等サポートさせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

初期不良の場合には商品到着後7日以内にご連絡いただければ当店との往復送料もこちらで負担の上、交換または修理させていただきます。こちらに到着後不良ではないと判明した場合は、こちらからの返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。


返品について

返品は、初期不良かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。


MEMBERSHIP!!

当店では会員様を広く募集しています。会員となることでお客様の送付先住所等の情報がアカウントに保存されるほか、以下のような特典を用意する場合がございます。
  • 新発売・再入荷モジュールの先行入荷予定情報のご提供、ご予約の受付情報のご提供
  • 1日店舗やワークショップへの優先参加権
是非画面右上の"LOG IN"から会員登録をお願いいたします。